Για τη Miele, η επισκευή αποτελεί εδώ και χρόνια αναπόσπαστο κομμάτι της φιλοσοφίας της γύρω από την ποιότητα και τη διάρκεια. Η δυνατότητα επισκευής λαμβάνεται υπόψη ήδη από τον σχεδιασμό των συσκευών, με στόχο τη μεγαλύτερη δυνατή διάρκεια χρήσης και την πιο υπεύθυνη αξιοποίηση των πόρων.

Η ευρωπαϊκή πρωτοβουλία Rightto Repair έρχεται να ενισχύσει αυτή την προσέγγιση, θέτοντας στο επίκεντρο την επισκευή και τη διαθεσιμότητα ανταλλακτικών. Η Miele διατηρεί γνήσια ανταλλακτικά για τουλάχιστον 15 χρόνια μετά τη διακοπή διάθεσης ενός μοντέλου, με περίπου 70.000 ανταλλακτικά να βρίσκονται σήμερα σε απόθεμα.

Η επισκευασιμότητα δεν σταματά, όμως, στα ανταλλακτικά. Η εταιρεία διαθέτει online πληροφορίες troubles hooting και περισσότερα από 250 self-helpvideos, ενώ μέσω του Miele Remote Assist μπορεί να πραγματοποιείται απομακρυσμένη διάγνωση επιλεγμένων βλαβών. Όταν απαιτείται επίσκεψη, περισσότεροι από 2.400 τεχνικοί service της Miele και συνεργάτες της υποστηρίζουν πελάτες σε όλο τον κόσμο. Το 2025, το ποσοστό επιτυχούς επίλυσης κατά την πρώτη επίσκεψη έφτασε το 87%.

Παράλληλα, η Miele ανακατασκευάζει επιλεγμένα ηλεκτρονικά εξαρτήματα, διαθέτοντάς τα ως refurbishedspareparts. Περίπου 10.000 εξαρτήματα ανακατασκευάζονται κάθε χρόνο, ενώ, ανάλογα με το εξάρτημα, μπορούν να κοστίζουν έως και 30% λιγότερο από τα καινούργια.

«Στο μέλλον, η επισκευή θα διαδραματίζει ακόμη πιο καθοριστικό ρόλο στη βιώσιμη κατανάλωση», αναφέρει ο Axel Kruse, Senior Vice President και Head of the Customer Service Business Unit της Miele, υπογραμμίζοντας τη σημασία της δυνατότητας επισκευής για τη μακροχρόνια χρήση των συσκευών.

Με την υπόσχεση «Immer Besser» – «Πάντα Καλύτερα», η Miele αντιμετωπίζει το Rightto Repair όχι ως μια πρόσκαιρη ευρωπαϊκή απαίτηση, αλλά ως συνέχεια μιας φιλοσοφίας που συνδέει την ποιότητα, την ανθεκτικότητα και τη βιωσιμότητα.

Για περισσότερες πληροφορίες και για τον προγραμματισμό ραντεβού επισκευής, μπορείτε να επισκεφθείτε τη σχετική σελίδα της Miele: https://www.miele.gr/c/uphresies-episkeuhs-26.htm